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  • La presentación de PQRS no tiene que ser personal ni requiere de intervención de abogado; la presentación de PQRS podrá hacerla a través del enlace https://www.autofacil.com.co/contacto/. O En lo de AUTO FACIL DE COLOMBIA S.A.S. así como de sus representantes y/ concesionarios autorizados, podrá encontrar un formato de “quejas y reclamos”, así como información impresa con las direcciones ordinarias y electrónicas, números de fax y procedimientos aplicables a PQRS.

  • El tiempo máximo en el cual la PQR será resuelta es de 15 Días hábiles contados desde el día siguiente hábil a la recepción de esta.


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Vigencia

Esta política entrará en vigencia el día quince (15) de octubre de 2020.



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